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“37℃原生活”亮相 東原構建五大生活價值體系

??? 好房子的標準是什么?一定不只是狹義的房子作為建筑本身的“好”。已深耕15年的東原,圍繞與客戶相關的產品、服務、社區三個維度,梳理出五大生活價值體系,并構建出“37℃原生活”。

????近日,東原集團總裁楊永席提出,產品理念和產品品質是否經得起時間考驗,是好房子的關鍵。最好的論證,就是房子的資產保值程度,以及業主居住其中的生活狀態。這樣的好房子,才能做到賣得好、交付好、住得好。

????為了這個目標,“從去年到今年,東原對120組家庭進行入戶深訪,與472個客戶面對面交流,形成了2383份線上問卷,樣本覆蓋全齡家庭結構的全生命周期置業需求。”西南東原市場客研總監鞠碧絲介紹。

印長江實景

??? 五大生活價值體系打造未來生活方式

????東原客研在還原和探索這些家庭以及家庭成員生活軌跡的同時,從生活底層需求、鏈接客戶人生狀態需解決的問題、情感關懷、理想生活狀態,以及未來社區給予的賦能、釋放和粘性上定義出五大生活價值體系,并構成“37℃原生活”的核心。

????據介紹,這五大生活價值體系,包括安心安居(安心生活)、智享自在(便捷生活)、原心原滿(舒適生活)、美筑美好(美學生活)和心選新創(個性生活)。它們是東原客研通過大量深度訪談之后,基于“客戶驅動”“變化驅動”“軟硬并重”的產品文化觀梳理出來的。其中,安心生活、便捷生活是解決客戶底層需求最關鍵的生活所需。舒適生活和美學生活是以情感關懷、關注客戶生活體驗的價值體現。個性生活則是自我價值實現的集中表現。

????每一個價值體系所包含的點很多,比如“安心生活”這個板塊,有99%的客戶都最關注社區安全和社區服務帶,東原認為,這其實是社區安全感的底層需求實質。圍繞這個關注點,后期的產品研發就有很多的硬標準會出來:人車分流、人寵分離帶來的安全、夜間照明、社區內安防設施、物業安防、24小時及時處理帶來的安全感,以及社區內康體設施、兒童游樂設施和電梯、建筑等等安全性都被包含在其中。

????此外,在走訪的過程中,東原還發現,很多家庭已經很少在客廳看電視,更多的是利用廚房和餐廳的打通關系,進行全家社交和交流的主要場所。對應到未來的產品研發,他們會將客廳的中心,由傳統的客廳三件套(電視、茶幾和沙發),全面增加可交流、可健身、可辦公、可閱讀、可親子的功能,而這就屬于“舒適生活”里的若干部分之一。

東原璞閱,童夢童享3.0

????例如,東原的兩大社區IP品牌,“原聚場”和“童夢童享”。已經從1.0升級到3.0的“童夢童享”,已經從社區里走向社區外,明年還會在商場落地。而“原聚場”,也已經從小區走向社區。

????無論是產品本身的研發,還是社區、社群產品的升級迭代,都被東原收納到五大生活價值體系中,組成“37℃原生活”。

????從“產品”到“大產品”的轉變

????與此同時,上述這些產品和服務,也已經從單一的產品或服務,轉向“大產品”,里面包括建筑、裝飾、景觀本身既美觀又有調性的“美學生活”,還包括社區生活的豐富性,以及社群活動等等。

????在社群活動中,東原與業主一起探討社區未來發展的方向,將業務的需求融入產品和服務中,共同打造更美好的生活環境。這種社區共創的過程其實也是“個性生活”的核心理念。

????據西南東原產品助理總經理李立透露,最早和業主見面的可能是12月會開放的“東原生活館”。在生活館,業主需要的保潔、干貨購買、健康管理等服務都會提供。

????據悉,另一個“便捷生活”板塊的項目會快速落地——“網約車”泊車位。對于業主出行,使用頻率較高的網約車,東原會在停車庫設置專屬的泊車點。此外,東原還推出了“工地開放日”,業主想去工地了解自己房子的狀態時,可以提前預約參觀工地。

????東原集團副總裁、西南區域總經理俞尾銀表示,西南東原提出的“37℃原生活”核心理念,其實就是以客戶生活體驗和感受價值為原點,尊重客戶價值兌現,還原一切生活場景。從家到社區里外,滿足不同群體的空間需求、心理需求和精神訴求。而這種產品基因從中央美地開始,從印長江開始,傳承至今。

編輯: 江茜
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