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助力疫情防控 重慶電信已累計發送提醒公益短信逾7000萬條
2020年01月28日 14:37 來源: 新華網

????新華網重慶1月28日電(韓夢霖)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情形勢嚴峻,重慶市已啟動重大突發公共衛生事件一級響應。在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生后,中國電信重慶公司第一時間采取行動,成立了相關防控工作領導小組,全力保障通信暢通,強化網絡運行保障、通信應急保障、服務保障等,目前已累計發送疫情防控提醒公益短信逾7000萬條。

中國電信重慶公司成立春節與疫情防控通信保障小組保障網絡運行平穩和聯絡渠道暢通。新華網發(受訪者供圖)

????42所醫療救治定點醫院納入重點通信保障

????為提供優質、順暢的網絡通信服務,中國電信重慶公司持續加強網絡監控與值守,嚴格7x24小時值班和領導帶班制度,強化突發事件信息上報機制,保障網絡運行平穩和聯絡渠道暢通,確保各類信息在第一時間得到有效傳遞。

????此外,中國電信重慶公司還成立了春節與疫情防控通信保障小組,從人員和組織架構上確保春節期間重慶電信網絡正常平穩運行。整個保障期間,中國電信重慶公司還投入了上千人次執行通信保障現場值守。

????疫情期間,中國電信重慶公司還免費提供“天翼云會議”業務,可實現24小時隨時隨地開會。不僅如此,為充分滿足會議接入人數,天翼云會議單次會議容量由原有30方擴大到100方。

????目前,中國電信重慶公司已將42所新型冠狀病毒感染的肺炎醫療救治定點醫院納入重點通信保障,實施嚴密的故障和性能監控,確保第一時間發現并處理問題。

????同時,中國電信酉陽縣分公司還派工作人員驅車前往酉陽大溪支局五福鄉與湖北交界處“智勇關”,組織力量緊急開通通關監控視頻專線,全力做好縣域內疫情防控通信保障工作。

中國電信重慶公司2020年春節無線網絡保障監控室。新華網發(受訪者供圖)

????積極開展疫情防控提醒 累計發送公益短信逾7000萬條

????為切實做好新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作,中國電信重慶公司及時發布公共衛生提示及防控知識等各類公益短信。自1月22日起,中國電信重慶公司對來渝和回渝用戶發送疫情防控提示短信,累計提醒用戶3.03萬戶。截至1月27日,累計發送7442萬條;發送來渝回渝提示短信3.28萬條。

????同時,近日起中國電信重慶公司已陸續向重慶市內電信用戶發送疫情通報,及時通報疫情和防控工作最新情況。

????做好用戶服務保障 加強觸點人員安全防范

????結合防疫特殊時期實際情況,中國電信重慶公司加大線上渠道服務宣傳,引導用戶盡量選擇線上辦理簡單業務,還提供了快速綠色充值繳費服務,在手機、寬帶欠費停機無網絡服務狀態下可通過綠色通道充值繳費,并主動延遲春節期間欠費停機時間,確保群眾通訊暢通。

????另一方面,中國電信重慶公司明確要求所有實體廳店配備消毒清潔用品,營業人員上崗前做好自身消毒清潔,裝維人員正確佩戴口罩上崗,最大限度保障客戶與工作人員的健康安全。同時,在做好防護的基礎上,要求一線人員保持積極樂觀心態,注意觀察客戶健康情況,正確理性對待,不得無故懷疑而引起客戶恐慌。

????截至目前,中國電信在重慶市全網運行平穩,相關指標均在正常范圍內。據介紹,中國電信重慶公司將繼續做好通信網絡的基礎保障工作,進一步做好應急值守,加強調度安排,確保網絡通信、客戶服務等保障工作有力有序開展。

編輯: 葛琦
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